Terms & Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(EN Version Below / Englische Version unten)
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (SVF Products GmbH) über die Website https://www.spicevillage.eu/ abschließen. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Einbeziehung von gegebenenfalls von Ihnen verwendeten eigenen Bedingungen ausgeschlossen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
(2) Mit der Einstellung der Produkte in unserem Online-Shop geben wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen ab.
(3) Der Kaufvertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande: Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im Warenkorb abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den Warenkorb aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite "Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet. Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion "zurück" des Internetbrowsers) oder den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Kaufvertrag zustande kommt.
(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches schriftliches Angebot (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.
(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 2a 🥬 Besondere Bestimmungen für frische Produkte 🥬
(1) Ausschluss vom Widerrufsrecht Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind frisches Obst und Gemüse sowie andere Waren, die schnell verderben können, vom standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Einzelheiten sind auch in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt.
(2) 24-Stunden-Reklamationsfrist Da wir das Innere jeder Frucht oder jedes Gemüses nicht inspizieren können und seinen Zustand nicht über den ersten Tag hinaus garantieren können, müssen alle Reklamationen bezüglich frischer Produkte (Obst, Gemüse und andere verderbliche Waren) innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen anbieten. Mit der Bestellung frischer Produkte erkennen Sie diese Richtlinie an und akzeptieren sie.
(3) Lagerung und Qualitätssicherung Nach Erhalt frischer Produkte liegt es in Ihrer Verantwortung, diese angemessen zu lagern und vor dem Verderben zu verbrauchen. Wir empfehlen, die Waren unmittelbar nach Lieferung zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, falls Schäden oder Verderb festgestellt werden.
§ 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 4 Gewährleistung
(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
§ 5 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Sofern es sich bei Ihnen nicht um einen Verbraucher, sondern um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
SVF Products GmbH
Tempelhofer Damm 206
12099 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 8965 7586
E-Mail: svfproducts@spicevillage.eu
Hinweis gemäß § 36 VSBG:
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl
www.universalschlichtungsstelle.de
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1 Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
3.3 Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.
4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1 Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.
5.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
5.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrabgabenrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).
5.4 Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
5.5 Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1 Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.
6.2 Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
6.3 Versandkosten:
- Bestellungen ab 39,99 € werden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert
- Bei Bestellungen unter 39,99 € fallen Versandkosten an, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden
6.4 Lieferzeiten:
- Berlin: 1 Werktag
- Restliches Deutschland: 3-5 Werktage
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).
Letzte Aktualisierung: 24. Januar 2026
Terms and Conditions
(DE Version Above / Deutsche Version oben)
Terms and Conditions and Customer Information
I. Terms and Conditions
§ 1 Basic Provisions
(1) The following terms and conditions apply to all contracts that you conclude with us as a supplier (SVF Products GmbH) via the website https://www.spicevillage.eu/. Unless otherwise agreed, the inclusion of your own terms and conditions, if any, is excluded.
(2) A "consumer" within the meaning of the following regulations is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly outside his trade, business or profession. An "entrepreneur" is any natural person, legal entity or partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his commercial or self-employed professional activity.
§ 2 Conclusion of the Contract
(1) The subject matter of the contract is the sale of goods.
(2) By placing the products in our online shop, we make you a binding offer to conclude a purchase contract under the conditions specified in the product description.
(3) The purchase contract is concluded via the online shopping cart system as follows: The goods intended for purchase are placed in the shopping cart. You can access the shopping cart using the corresponding button in the navigation bar and make changes at any time. After accessing the "Checkout" page and entering your personal data as well as the payment and shipping conditions, all order data will be displayed again on the order summary page. If you use an instant payment system (e.g. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) as your payment method, you will either be directed to the order summary page in our online shop or you will first be redirected to the website of the instant payment system provider. If you are redirected to the respective instant payment system, make the corresponding selection or enter your data there. Finally, you will be redirected back to our online shop to the order summary page. Before submitting the order, you have the opportunity to review all details again, change them (also using the "back" function of your browser) or cancel the purchase. By submitting the order via the "place order" button, you declare your acceptance of the offer in a legally binding manner, whereby the purchase contract is concluded.
(4) Your inquiries for the preparation of an offer are non-binding for you. We will submit a binding written offer to you (e.g. by email), which you can accept within 5 days.
(5) The processing of the order and transmission of all information required in connection with the conclusion of the contract is carried out by email, partly automatically. You must therefore ensure that the email address you have provided to us is correct, that the receipt of emails is technically ensured and, in particular, that it is not prevented by SPAM filters.
§ 2a 🥬 Special Provisions for Fresh Products 🥬
(1) Exclusion from Right of Withdrawal In accordance with statutory provisions, fresh fruits and vegetables as well as other goods that can spoil quickly are excluded from the standard 14-day right of withdrawal. Details are also provided in our Cancellation Policy.
(2) 24-Hour Complaint Window Because we cannot inspect the interior of each fruit or vegetable and cannot guarantee its condition beyond the first day, any complaints regarding fresh products (fruits, vegetables, and other perishable goods) must be reported within 24 hours of delivery. After this time, we cannot offer refunds or replacements. By ordering fresh products, you acknowledge and accept this policy.
(3) Storage and Quality Assurance After receiving fresh products, it is your responsibility to store them appropriately and consume them before spoilage. We recommend inspecting the goods immediately upon delivery and contacting us without delay if any damage or spoilage is detected.
§ 3 Right of Retention, Reservation of Title
(1) You may only exercise a right of retention insofar as it concerns claims arising from the same contractual relationship.
(2) The goods remain our property until full payment of the purchase price.
§ 4 Warranty
(1) The statutory warranty rights apply.
(2) As a consumer, you are requested to promptly check the goods upon delivery for completeness, obvious defects and transport damage and to notify us and the shipping company of any complaints as soon as possible. If you do not comply with this, it will have no effect on your statutory warranty claims.
§ 5 Choice of Law, Place of Performance, Jurisdiction
(1) German law shall apply. For consumers, this choice of law only applies insofar as the protection granted by mandatory provisions of the law of the state of the consumer's habitual residence is not withdrawn (principle of favorability).
(2) If you are not a consumer but a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from contractual relationships between us and you is our registered office.
(3) The provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) are expressly not applicable.
II. Customer Information
1. Identity of the Seller
SVF Products GmbH
Tempelhofer Damm 206
12099 Berlin
Germany
Phone: +49 30 8965 7586
Email: svfproducts@spicevillage.eu
Note according to § 36 VSBG:
We participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board. The competent consumer arbitration board is:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl
www.universalschlichtungsstelle.de
2. Information on the Conclusion of the Contract
The technical steps for concluding the contract, the conclusion of the contract itself and the correction options are carried out in accordance with the regulations "Conclusion of the Contract" of our General Terms and Conditions (Part I.).
3. Contract Language, Storage of Contract Text
3.1 The contract language is German.
3.2 The complete text of the contract is not saved by us. Before submitting the order via the online shopping cart system, the contract data can be printed out or electronically saved using the browser's print function. After receipt of the order by us, the order data, the legally required information for distance contracts and the General Terms and Conditions will be sent to you again by email.
3.3 For quotation requests outside the online shopping cart system, you will receive all contract data within the framework of a binding offer in text form, e.g. by email, which you can print out or save electronically.
4. Main Features of the Goods or Service
The main features of the goods and/or service can be found in the respective offer.
5. Prices and Payment Terms
5.1 The prices stated in the respective offers as well as the shipping costs represent total prices. They include all price components including all applicable taxes.
5.2 The shipping costs incurred are not included in the purchase price. They can be accessed via an appropriately designated button on our website or in the respective offer, are shown separately during the ordering process and must be paid by you in addition, unless free delivery is promised.
5.3 For deliveries to countries outside the European Union, additional costs may be incurred in individual cases for which we are not responsible and which you must bear. These include, for example, costs for money transfers by credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate fees) or import duties or taxes (e.g. customs duties).
5.4 The payment methods available to you are shown under an appropriately designated button on our website or in the respective offer.
5.5 Unless otherwise stated for the individual payment methods, payment claims arising from the concluded contract are due immediately.
6. Delivery Conditions
6.1 The delivery conditions, delivery date and any existing delivery restrictions can be found under an appropriately designated button on our website or in the respective offer.
6.2 If you are a consumer, it is legally regulated that the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods during shipment only passes to you upon delivery of the goods to you, regardless of whether the shipment is insured or uninsured. This does not apply if you have independently commissioned a transport company not designated by the entrepreneur or a person otherwise designated to carry out the shipment.
6.3 Shipping costs:
- Orders of €39.99 or more are delivered free of charge within Germany
- For orders under €39.99, shipping costs apply which will be displayed during the ordering process
6.4 Delivery times:
- Berlin: 1 working day
- Rest of Germany: 3-5 working days
We deliver exclusively within Germany.
7. Statutory Warranty Rights
Liability for defects is governed by the "Warranty" provision in our General Terms and Conditions (Part I).
Last updated: January 24, 2026